Uma equipe do Procon-MT está no norte de Mato Grosso para visitas técnicas em Procons de quatro municípios: Colíder, Carlinda, Alta Floresta e Apiacás. Até o dia 1º de novembro, serão realizadas reuniões com os órgãos de proteção ao consumidor, prefeituras e membros do Ministério Público. Durante as visitas, é avaliada a aplicação do termo de cooperação entre Estado e município.
Também é a oportunidade de conhecer a realidade local, alinhar estratégias de atuação e fortalecer as ações de defesa do consumidor no interior, como: a resolução de problemas no atendimento presencial; fiscalizações; o fortalecimento do atendimento online via plataforma consumidor.gov.br; e possíveis parcerias para capacitação de pessoal.
Na quarta-feira (30.10), em Carlinda, a equipe estadual se reuniu com a prefeita Carmelinda Leal e a coordenadora do Procon municipal, Adriana de Freitas. Por ter um órgão de defesa do consumidor recente, a visita a Carlinda foi necessária para conhecer as principais demandas locais e, assim, firmar cooperação entre Estado e município, a qual deve ser formalizada tão logo o documento for elaborado, explicou a secretária adjunta do Procon-MT, Gisela Simona.
O primeiro município visitado, no dia 29, foi Colíder. Na ocasião a secretária adjunta do Procon-MT, destacou o índice de resolução em fase preliminar do Procon local, que chega a 80%. “Conseguir bons índices de resolução já no atendimento é uma característica muito positiva, um diferencial do município, uma vez que no Brasil muitos dos conflitos envolvendo direitos do consumidor são judicializados”.
Para a coordenadora do Procon municipal, Fernanda Soares, a parceria com o órgão de defesa do consumidor estadual vai possibilitar qualificação da equipe e, assim, o aperfeiçoamento do trabalho desenvolvido no município. “Poderemos nos qualificar para atender a população de forma mais adequada e melhorar ainda mais nossos índices”.
Os próximos municípios a receber as visitas são Alta Floresta e Apiacás.
