A Black Friday 2019 vai acontecer no dia 29 de novembro, todo ano a Black Friday do Brasil acontece na mesma época dos Estados Unidos, ou seja, sempre após o Dia de Ação de Graças, este ano vai acontecer no dia 29 de novembro, mas as promoções, muitas vezes, começam bem antes e dura o mês inteiro.
A ação foi criada nos Estados Unidos, é realizada no Brasil desde 2010 e reúne lojas físicas e virtuais que oferecem produtos com descontos. No entanto, mesmo que as promoções sejam vantajosas, é preciso ficar atento, pois em edições anteriores órgãos de defesa do consumidor do país registraram problemas como maquiagem de preços, demora na entrega e não entrega do produto, por exemplo.
O Coordenador do Procon Alta Floresta, Celço Ferreira dos Santos, diz que a principal regra para comprar na Black Friday é planejamento. “A pessoa deve verificar se realmente precisa do item para não comprometer seu orçamento”, afirma. Por isso, a compra não deve ser feita por impulso e todas as informações da oferta e da loja devem ser checadas com atenção.
É importante verificar se o desconto é real, pois algumas empresas aumentam o valor dos produtos dias antes do evento para reduzir no Black Friday. Para saber se o desconto realmente é vantajoso, é preciso monitorar os preços, pesquisando antecipadamente. O consumidor também deve desconfiar de preços muito baixos/ofertas milagroso-ganhos fora do comum e comprar, preferencialmente, de sites e lojas conhecidos ou indicados por amigos ou parentes.
Antes de realizar a compra, seja em lojas físicas ou virtuais, o consumidor também deve verificar os procedimentos para trocas e reclamações, pois as lojas só são obrigadas a efetuar a troca por problema na qualidade do produto. Caso o benefício seja acertado previamente com o fornecedor, o consumidor deve exigir por escrito, na etiqueta ou em nota fiscal. Nas compras pela internet, o contrato deve ser disponibilizado antes de finalizar a transação e o consumidor deve imprimir ou salvar em seu computador a página do site com os dados. Ao receber e-mail com promoção, verifique o endereço eletrônico para se certificar se a empresa é idônea.
Em compras feitas fora do estabelecimento comercial (internet, telefone, catálogos, em domicílio, telemarketing, etc) é possível desistir da aquisição em até sete dias após a assinatura do contrato ou recebimento da mercadoria. O cancelamento deve ser solicitado por escrito. No ato da entrega, só assine o comprovante de recebimento do produto após examinar o estado da mercadoria. Havendo irregularidades, estas devem ser relacionadas no próprio documento, justificando assim o não recebimento.
Quando as lojas participantes do evento, essas devem sinalizar os itens que irão entrar no “Black Friday”. Nas lojas físicas, se houver desconto geral (por exemplo, toda a loja com 15% de desconto) ou descontos em categorias (todos os vinhos chilenos com 30% de desconto, a título de exemplo), é obrigatório informar o preço original e o promocional e ter leitor de código de barras próximo.
O Coordenador Celço, ressalta ainda, que o consumidor não é obrigado a adquirir nenhum outro serviço junto com o produto que está comprando. Segundo ele, o vendedor pode oferecer garantia estendida, seguro para desemprego ou morte, por exemplo. “A pessoa só deve contratar se realmente achar necessário, não pode ser induzido a uma compra condicionada”, destaca.
O Procon-Alta Floresta montou um esquema de fiscalização nos dias da Black Friday 2019. Porém, Celço destaca que os consumidores que flagrarem irregularidades também podem denunciar. Caso seja flagrada fraude, a empresa será notificada a prestar informações. O órgão abre um processo sancionatório, que pode resultar em multa para a loja.
Antes de comprar se ainda pairar alguma dúvida entre em contato com o Procon para que possamos orientá-lo, pelo telefone (66) 3903-1040 (66) 3903-1036. O atendimento também pode ser realizado de forma presencial na Av. Ariosto da Riva Neto, n.º 3.313 – centro de Alta Floresta.