A Polícia Civil do estado de Mato Grosso lançou uma campanha que visa orientar usuários do aplicativo whatsapp, caso venham a ter sua conta clonada ou hackeada.
Usuários do WhatsApp têm sido alvos de golpes de clonagem de conta no Brasil e em outros países. O ataque consiste na desativação do chip do usuário e no repasse do número de telefone para um criminoso.
Assim, o bandido consegue fazer login no perfil da pessoa e chantagear ou extorquir familiares e amigos.
No conteúdo orientativo divulgado pela Polícia Civil, o usuário deve seguir quatro passos para conseguir solucionar o problema.
O primeiro passo é enviar um e-mail para support@whatsapp.com com a seguinte frase: "Conta hackeada, desativação da minha conta" no corpo do e-mail, relate o que ocorreu. É necessário incluir o seu número de telefone em formato internacional completo, ou seja: +55 (XX) XXXXX-XXXX.
Em seguida o usuário deve registrar um boletim de ocorrência na delegacia virtual do estado de Mato Grosso.
Assim que receber a confirmação do registro do B.O., envie o arquivo para support@whatsapp.com.
Após recuperar a sua conta, faça o procedimento de verificação em duas etapas conforme orientações disponíveis no link https://faq.whatsapp.com/general/verification/using-two-step-verification/?lang=pt_br