A Nova Rota do Oeste atendeu 642 motoristas com algum tipo de pane veicular na rodovia entre a véspera de Natal (24) e o domingo (28). No período, a Concessionária atuou com a Operação Rota à Vista, aumentando o efetivo e reposicionando o aparato de atendimento para os pontos de maior incidência de ocorrências, a fim de proporcionar socorro célere na rodovia.
Em média, a Nova Rota atendeu um acionamento a cada 11 minutos na BR-163/364. A maior parte dos motoristas, 67%, solicitaram o apoio da Concessionária após o veículo apresentar problemas mecânicos. Outros 14% buscaram o auxílio após problemas com desgaste de pneus, 6% por panes elétricas, 7% após a falta de combustível, a chamada pane seca, e outros 5% por superaquecimento dos motores. O dia de maior acionamento foi a quarta-feira (24), com 169 solicitações de usuários.
Dos motoristas atendidos, 41% foram liberados para prosseguir viagem após o atendimento da Concessionária, enquanto os demais precisaram ser levados para um ponto de apoio mais próximo, como borracharias ou postos de combustível, para que o motorista pudesse resolver o problema e retomar a viagem.
Além dos veículos com pane, a Concessionária também registrou no período 17 acidentes com vítimas na rodovia. Ainda prestou atendimento clínico a 47 usuários que sentiram mal-estar durante a viagem e recorreram ao resgate da Concessionária para apoio médico.
Durante o período de feriado e o crescimento no tráfego de automóveis, a Nova Rota do Oeste realizou a operação Rota à Vista, que intensifica o serviço para garantir fluidez no tráfego e resposta rápida em caso de incidentes. O mesmo trabalho será realizado durante o ponto facultativo no dia 31 de dezembro e o feriado de Ano Novo, no primeiro dia de 2026.
A Nova Rota reforça aos motoristas que pretendem viajar para as celebrações a importância de realizar a manutenção preventiva do veículo, especialmente em razão do período chuvoso. Entre os principais itens que devem ser vistoriados estão o sistema de freios, a sulcagem e o estado geral dos pneus, o funcionamento das luzes, limpadores de para-brisa, nível do óleo e do líquido de arrefecimento, além das condições da suspensão. A Concessionária também orienta que os condutores redobrem a atenção em pista molhada e mantenham distância segura do veículo à frente para prevenção de acidentes.